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DICAS PARA VOCÊ COMPRAR UM PROGRAMA PARA GERENCIAR SUA OFICINA MECÂNICA, AUTOPEÇAS, FUNILARIA E PINTURA, OFICINA DE REPAROS, ETC.

Aqui você encontrará dicas para auxiliá-lo na compra de seu sistema Gerenciador de Oficinas. Já são mais de 17 anos de experiência no mercado automotivo. Presenciamos inúmeras situações para afirmar que existem diversas armadilhas em que a maioria de nossos clientes já caiu um dia.

DICA 1 - PROGRAMAS SEM MENSALIDADE

É comum recebermos reclamações de clientes que optaram por comprar, de outras empresas, licenças definitivas por um baixo custo, pois no mercado existem vários com essa filosofia.
Depois de mais 10 anos no mercado automotivo, decidimos trabalhar de maneira diferente. Nós temos clientes/parceiros que escolhem planos de pagamento para terem privilégios como:
  • Segurança com o seu banco de dados.
  • Suporte permanente* para solução de problemas e orientações em geral. *Permanente durante a vigência do plano escolhido.
  • Atendimento via Chat online, e-mail e telefone.
  • Desenvolvimento de melhorias constantes no sistema.
  • Suas sugestões para melhoria do programa serão feitas sem cobrança extra.
  • Em média, 2 atualizações por mês sem custo extra.
  • Funciona em rede com até 5 acessos simultâneos sem custo extra.

Dois relatos de quem comprou o programa sem mensalidades:
“Comprei um sistema para minha oficina por R$ 300,00. Dois meses depois, precisei de uma melhoria, quando liguei na empresa que fez o sistema, tiveram a coragem de me cobrar R$ 1.000,00 para atualizar a versão. Alegaram que já tinham mais melhorias além das que eu pedi. Achei o valor absurdo. Quando conheci a CICOM e a sua filosofia, verifiquei que pagar um valor justo, por ano, para ter vários benefícios era a melhor coisa a fazer. Estou feliz com isso e posso pedir melhorias sem ser cobrado por isso.”

“Comprei um sistema por R$ 150,00 e me disseram que eu teria suporte permanente. No começo estranhei, mas quis fazer um teste. Logo no primeiro suporte, fiquei 30 minutos ao telefone para tirar uma dúvida. Resultado: desliguei o telefone para tentar resolver sozinho o problema. Uma semana depois, deu um problema no programa e ele não abria nem com reza brava, liguei para empresa, 20 minutos depois fui atendido e informado que para resolver o problema, teria que comprar a nova versão por um valor 3 vezes maior. Mas eu não queria nova versão! Queria apenas trabalhar com o programa que eu havia comprado. Ou seja, só perdi dinheiro. Quando conheci a política da CICOM, apesar do valor ser mais alto e mesmo assim BARATO, fiz a compra para testar e gostei muito do sistema que é muito melhor do que o outro, além de eu ser sempre bem atendido e com qualquer tipo de problema resolvido, o que é raro acontecer. Aprendi que hoje nós, pequenas e médias empresas do setor automotivo, temos que ter suporte permanente e isso tem um custo, mas vale a pena pagar, porque de carro a gente entende, mas informática eu deixo para o pessoal da CICOM”

A CICOM tem quatro planos:
MENSAL, TRIMESTRAL, SEMESTRAL e ANUAL

*consulte cada programa e seus valores.
DICA 2 - PROGRAMAS FEITOS POR EMPRESAS GENÉRICAS
DESVANTAGENS:

Uma empresa genérica é aquela que faz softwares para OFICINAS, LOCADORAS, IMOBILIÁRIAS, AÇOUGUES etc.
Essas empresas não são especialistas no setor em que você atua, ou seja, seus pedidos de melhorias não interessarão tanto a eles, pois sua área é específica (nesse caso Oficina Mecânica) e eles preferem sugestões que sirvam para todas as áreas de atuação.

VANTAGEM DA NOSSA EMPRESA:

Perceba que em nosso site, logo no título, deixamos bem claro que somos ESPECIALISTAS NO SETOR AUTOMOTIVO. Ou seja, não adianta pedir para desenvolvermos programas para locadoras, peixarias etc. Nosso esforço está concentrado em sua oficina, pois é esse mercado que escolhemos para atuar desde o ano 2000.


DICA 3 - PROGRAMAS DESENVOLVIDOS COM TECNOLOGIA ABERTA
DESVANTAGENS:

Existem diversas tecnologias para desenvolvimento de sistemas que ajudam no dia-a-dia de sua empresa. Os sistemas elaborados com tecnologia de código-fonte livre, não possuem muita segurança, suporte, atualização ou manutenção, sem contar que são poucos desenvolvedores que "dominam" o software livre; a manutenção é mais complexa e, consequentemente, mais cara.
VANTAGEM DOS NOSSOS SISTEMAS AUTOMOTIVOS:

Desenvolvido com ferramentas de última geração "DELPHI e FIREBIRD", contamos com uma equipe de profissionais altamente treinados e atualizados.

DICA 4 - PROGRAMAS FEITOS POR AUTÔNOMOS

DESVANTAGENS:
Quando você contrata um programador autônomo para desenvolver seu sistema, você sempre ouve: "FIQUE TRANQUILO ISSO É MUITO FÁCIL. DENTRO DE 2 MESES SEU SISTEMA ESTARÁ RODANDO". Mas, quando se deparar com a realidade, verá que se passou 1 ano, o sistema não está pronto e o custo TRIPLICOU.
No fim, podemos tirar as seguintes conclusões:

O SISTEMA NÃO ESTÁ PRONTO.
O CUSTO JÁ ULTRAPASSOU O ORÇAMENTO.
E POR FIM, O PROGRAMADOR ACABARÁ DEIXANDO VOCÊ NA MÃO.

Vários de nossos clientes já enfrentaram essa situação e relataram como é traumatizante.

RELATOS:

"Investi mais de R$ 4.000,00 com um programador. Depois de 1 ano em desenvolvimento, o programa sempre travava nas horas mais críticas e quando eu procurava pelo programador, ele nunca se encontrava disponível. Por este e outros motivos optei por comprar o PROMEC. Um sistema sólido e completo em que tenho total suporte e assessoria nos momentos em que mais preciso."

"Contratei um programador para fazer meu sistema. Passados 6 meses de desenvolvimento o programador veio a falecer. Após o ocorrido ninguém mais quis continuar o sistema. Sempre diziam que era melhor começar um novo do zero, do que continuar a programar o que estava em desenvolvimento por outra pessoa. Quando descobri o PROMOTO percebi o quanto é melhor ter uma empresa com total INFRAESTRUTURA para minha proteção, pois qualquer problema, saberei que existe uma equipe de profissionais para dar continuidade ao desenvolvimento do sistema."

"Pedi para um amigo desenvolver meu sistema. Até que estava indo bem. O valor cobrado não era alto, pois ele só trabalhava aos fins de semana. Mas um dia, ele conseguiu um trabalho muito grande e me disse que não teria mais tempo de continuar a desenvolver meu sistema. Me deu o código fonte que era do ACCESS, mas mesmo assim, nenhum profissional quis continuar e eu não poderia pagar o valor que estavam me pedindo. Essa dor de cabeça só parou quando encontrei o pessoal da CICOM Informática com o PROMEC."

DICA 5 - PROGRAMAS GRATUITOS

DESVANTAGENS:
Um programa gratuito, geralmente, é elaborado por alguém que quer praticar a programação e desenvolveu o programa para um amigo. Como ele não tem interesse em dar suporte para este programa depois da compra, disponibiliza o software na internet gratuitamente. Sua intenção é a de promover seu nome e trabalho para futuros clientes.
Se você utilizar esse tipo de programa, fique atento! Se você perder dados de um ano de trabalho, ninguém irá te socorrer, pois não há compromisso de responsabilidade de suporte para este tipo de programa

DICA 6 - A BASE DE DADOS É SUA

Você sabia que, quando compra a licença de um sistema, a BASE DE DADOS é sua?
O que isso quer dizer ? Vamos lá!
Certa vez um cliente nos ligou dizendo estar insatisfeito com seu programa e gostaria de começar a usar o PROMEC. Até ai tudo bem. Mas ele queria que os dados do programa anterior fossem transferidos e salvos no PROMEC. Foi aí que começou o problema...
Para a CICOM não há problema algum em fazer isso, porém, precisamos da BASE DE DADOS do programa anterior para realizar a operação e, quem tem que lhe fornecer essa BASE DE DADOS, por exemplo, em EXCEL - é a empresa que desenvolveu o programa.
Quando o cliente solicitou essa BASE DE DADOS à empresa, dona dos direitos do programa anterior, ela simplesmente não quis fornecer. Ou seja, o cliente desistiu de brigar com a outra empresa para recuperar seus dados e comprou o PROMEC.

MORAL DA HISTÓRIA:
Antes de comprar um sistema, pergunte e exija que em seu contrato de compra tenha uma cláusula que especifique que caso você desista do sistema algum dia, a sua BASE DE DADOS deverá ser salva em um formato que permita que outras empresas a usem de forma livre para migrar os dados para um novo programa.

DICA 7 - COMPRAR SISTEMA DE EMPRESA DISTANTE

Com a tecnologia da Internet o cliente pode ficar sossegado se precisar comprar um sistema de outras cidades ou estados distantes. Isso porque é possível fazer acesso remoto e até dar aula do sistema via Internet.
Nós da CICOM usamos os programas TeamViewer para prestar o suporte via acesso remoto. Isso quer dizer que nós acessamos seu computador remotamente, detectamos o problema e arrumamos ou encontramos a solução.
VANTAGENS:
1. Não há custo para executar o serviço.
2. O atendimento é na hora, evitando assim, transtornos com seu cliente.
3. Você não precisa ficar vinculado somente aos desenvolvedores de sua região, que muitas vezes não prestam um serviço eficiente ou adequado às suas necessidades.


O INTUITO DAS DICAS É AUXILIAR NA COMPRA DE UM SISTEMA PARA QUE VOCÊ NÃO TENHA PROBLEMAS NO FUTURO.
Envie-nos seu relato: cicom@cicom.com.br


CICOM Informática Ltda
Empresa especializada em desenvolvimento de software / programa / sistema para oficinas mecânicas, autopeças, funilaria e pintura,
oficinas de reparos em geral, motos, instaladores de som, gnv, caminhões, etc
Tels.: (11) 3042-5369 - www.cicom.com.br