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PERGUNTAS FREQUENTES
1. Em que linguagem são desenvolvidos os programas CICOM? E que banco de dados é usado?
OBJECT PASCAL - É o programa utilizado para o desenvolvimento.
FIREBIRD/ INTERBASE. É a base de dados utilizado no sistema.
2. Os programas CICOM funcionam em rede? É cobrado por máquina?
Sim, funcionam em rede, porém, não consideramos a quantidade de máquinas, e sim a quantidade de, no máximo, 5 acessos simultâneos, sem custos adicionais. A partir do 6° acesso, é cobrado um valor adicional.
3. Como funciona o pagamento da licença de uso?
Disponibilizamos quatro tipos de licença: MENSAL, TRIMESTRAL, SEMESTRAL E ANUAL. O pagamento é via boleto o qual você mesmo pode gerar no seu Sistema. O plano Semestral pode ser feito em 2 parcelas iguais, sem juros. O Anual pode ser feito em 3 parcelas iguais, sem juros. Quando vencer o seu plano, você poderá alterar para outro, caso queira.
4. Quando são feitas as atualizações dos programas CICOM?
A média de lançamentos de novas versões é uma a cada 30 dias.

5. O que fazer quando eu tiver uma ideia para melhorar o programa CICOM?
Por meio do botão SUPORTE ONLINE > SUGESTÕES > ENVIAR UMA SUGESTÃO - dentro do programa CICOM - você nos envia suas ideias detalhadas. Essas sugestões serão colocadas em nossa lista e poderão ser lançadas na próxima versão. Trabalhamos com uma Comunidade de Clientes onde todos podem dar ideias para o aperfeiçoamento do programa CICOM. A sugestão de um cliente poderá servir para você e vice-versa. E o melhor: não cobramos por essas melhorias!

6. Posso ter meu logotipo nos cabeçalhos e documentos impressos e enviados por e-mail?
Sim. O próprio programa permite que você desenhe seu cabeçalho de maneira simples e prática. Ou se preferir, pode enviar o seu logotipo e os dizeres da sua empresa para nosso e-mail, que faremos o cabeçalho em 48 horas, colorido ou não, tudo à sua escolha, com um custo de 10% do salário mínimo.
7. Quais tipos de relatórios posso imprimir?
Os relatórios gerados são os mais variados que você pode imaginar. Instale o programa CICOM e utilize-o por 20 dias gratuitos para testar todas as possibilidades de impressão dos relatórios e leia o manual para tirar outras dúvidas.
8. Depois de comprar a licença do programa CICOM, eu recebo uma chave que serve para a versão demo baixado do site ou receberei uma caixa com o programa para instalação?
Você recebe uma CHAVE de liberação da versão DEMO, que passará a ser a versão OFICIAL.

9. A CICOM presta suporte presencial? Se não; caso ocorra algum problema em meu computador que me impeça de usar o sistema CICOM, com devo proceder?
A CICOM não faz suporte presencial. Quando ocorre falha no computador do nosso cliente, impedindo-o de usar o nosso sistema, prestamos assistência via acesso remoto, ou seja, acessamos o computador do cliente e, sendo possível, solucionamos a situação.
10. Posso ter uma máquina que faz os lançamentos e nas outras somente para monitorar e verificar os relatórios e andamento da minha oficina?
SIM .  Basta colocar o programa em rede e definir as senhas para cada funcionário.
11. Na compra do produto é enviado um contrato? Onde estão previstas todas as cláusulas para a utilização do mesmo?
O contrato está na sessão: ADMINISTRAÇÃO (dentro do sistema)
12. Funciona em todos os sistemas operacionais ou exige algum programa a mais além daqueles descritos no site?
Funciona nos sistemas WINDOWS à partir do 7.
13. Como funciona o sistema de armazenamento de dados dessa empresa? Fica alguma coisa num servidor da CICOM? Se sim, qual a segurança dos dados e como isso se processa?
Os dados dos programas ficam em seu computador. A CICOM não tem acesso a eles.
14. Qual o equipamento mínimo para usar os sistemas?
Microcomputador com windows 7, 8 ou superior. Processador i3 ou superior, 200 Mb de espaço livre no seu HD, 4 GB de memória RAM, Monitor com resolução mínima de 1024x768.
15. Eu preciso de Internet para usar o sistema?
Depende do que você vai usar. O nosso Sistema funciona localmente. Você só vai precisar da Internet para as atualizações, envio de NF-e, envio de e-mails etc.

Depto. de Desenvolvimento






CICOM Informática Ltda
Empresa especializada em desenvolvimento de software / programa / sistema para oficinas mecânicas, autopeças, funilaria e pintura,
oficinas de reparos em geral, motos, instaladores de som, gnv, caminhões, etc
Tels.: (11) 3042-5369 - www.cicom.com.br